Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää siitä päivästä, jolloin:

• a) vastaanottanut tuotteen
• b) vastaanottanut viimeisen tuotteen, jos kyseessä on sopimus useista eri tuotteista yhdessä tilauksessa, jotka toimitetaan erikseen.
• c) vastaanottaa viimeisen osan tai osat, jos kyseessä on sopimus useista osista tai osista koostuvan tuotteen toimittamisesta.

Sinun on ilmoitettava meille, jos haluat peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Voit kirjautua tilillesi ja pyytää palautusta. Tai ilmoita meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@flexbox.fi. Voit myös käyttää vakiolomakettamme ja lähettää sen meille palautuksen mukana. Vakiolomakkeemme löytyy täältä.

Et voi peruuttaa ostoasi jättämällä noutamatta pakettisi, ilmoittamatta siitä meille selkeästi.

Palauttaa

Sinun on palautettava tilauksesi meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Olet vastuussa toimituskuluista, kun lähetät palautuksen meille. Tuote on pakattava asianmukaisesti, mieluiten alkuperäispakkauksessa. Kaikki virheellisestä pakkauksesta johtuvat kuljetusvauriot veloitetaan sinulta, asiakkaalta.

Jos me järjestämme palautuksen, palautuskulut ovat €15. Jos päätät lähettää palautuksen itse, palautuksen kustannuksiksi arvioidaan enintään noin €40. 

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, lähetä tuote osoitteeseen:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Ruotsi

Voit myös peruuttaa ostoksesi tuomalla tuotteen edellä mainittuun osoitteeseen.

Mitä minun pitäisi lähettää takaisin?

Sinun on liitettävä mukaan kopio laskustasi. Hallinnointi sujuu nopeammin, jos täytät vakiolomakkeemme ja toimitat sen palautuksen mukana.

Huom! Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Tuotteen kunto palautettaessa

Olet vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä. Toisin sanoen voit testata tuotetta kuten fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty edellä kuvatun lisäksi, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että peruutustapauksessa voidaan palauttaa vain osan tai ei lainkaan ostosummasta, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.

Jos haluat saada koko ostosumman takaisin, sinun on siis tehtävä se, mikä voitaisiin tehdä fyysisessä myymälässä. Voit testata tuotetta, mutta et saa alkaa käyttää sitä.

Palautukset

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ostosumma palautetaan luonnollisesti. Jos kyseessä on sinun vastuullasi oleva arvonalennus, se vähennetään ostosummasta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme ostosumman viipymättä ja ehdottomasti viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet päätöksesi peruuttaa ostoksesi. Palautus maksetaan samalla tavalla, jota käytit ostoksesi tekemiseen.

Voimme viivyttää palautusta, kunnes olemme saaneet palautuksen tai kunnes olet osoittanut, että palautus on lähetetty.

Vahingot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa se, joka sinulla on, ja kun palautus on hyväksytty, teet uuden ostoksen.