Användarvillkor

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 lomma

Moms: SE556296129101

info@flexbox.se
Grundades 2001

Avtal

Vi ingår inte avtal med minderåriga utan godkännande av en förälder eller vårdnadshavare. Alla priser är aktuella priser och de uppdateras kontinuerligt. Webbplatsen uppdateras kontinuerligt.

Priser

Alla priser på webbplatsen inkluderar moms.

Betalning

• Shopify Payments
  

Avbeställnnig/Annullering

Avbeställning av en order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt vi skickar din order. Du som kund är i fall vi skickat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse mottagits från Flexbox.

Leveranstider

Produkterna levereras vanligtvis inom 3-5 dagar. Dessa leveranstider kan vara lite längre under försäljningskampanjer.

Varor som skadas i transport

Vi rekommenderar starkt att meddela eventuella transportskador inom sju dagar, så att vi lättare kan koppla skadorna till transporten och göra en skadeanmälan till transportören. Vi ersätter sedan antingen produkten eller reparerar den så snabbt som möjligt - naturligtvis utan kostnad för kund.

Garantier

Flexbox är generös när det gäller att bedöma garantier - vi hjälper snarare än stjälper. Standard är en treårig garanti; Inget mer behövs. Materialen, färg etc. ger postlådan fullt skydd så länge du planerar att använda den.

Garantier är giltiga i Sverige och de länder där AB Flexbox verkar.

Ångerrätt

• Ångerrätten är giltig i 14 dagar efter det datum du:
  
  a) mottagit produkten
  b) mottagit den sista produkten, om avtalet gäller flera olika produkter i en beställning som levereras vid olika tillfällen.
  c) får det sista partiet, eller den sista delen, när det rör sig om ett avtal om leverans av en vara, som består av flera partier eller delar.

Du måste meddela oss om du vill ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet. Vänligen meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@flexbox.se eller logga in ditt konto och begär en retur. Du kan också välja att använda vårt standardformulär och skicka det till oss med din retur. Vår standardformulär finns här.

Du får inte avbryta ditt köp genom att inte hämta ditt paket utan att meddela oss detta tydligt.

Retur

Du måste returnera din beställning till oss så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ansvarar för fraktkostnaderna när du skickar en retur till oss. Produkten ska vara ordentligt förpackad, helst i originalförpackningen. Eventuella transportskador på grund av felaktig förpackning kommer att debiteras dig som kund.

Om vi ordnar returen är kostnaden för returen 150 kr. Om du väljer att skicka returen själv beräknas kostnaden för returen vara högst 400 kr.

Om du vill ångra ditt köp skickar du produkten till:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sverige

Du kan också ångra ditt köp genom att lämna in produkten till adressen ovan.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Du måste inkludera en kopia av din faktura. Administrationen kommer att gå snabbare om du fyller i vårt standardformulär och inkluderar det med returen.

Observera! Vi accepterar inte paket som skickas mot efterkrav.

Produktens skick när du returnerar den

Du är endast ansvarig för produktens värdeminskning på grund av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du testa produkten på samma sätt som i en fysisk butik.

Om produkten används mer än vad som beskrivs ovan kommer vi att betrakta den som begagnad, vilket innebär att endast en del av köpesumman eller ingen återbetalning kan ske i händelse av hävning, beroende på produktens kommersiella värde.

För att få hela köpesumman återbetalad måste du alltså göra det som kan göras i en fysisk butik. Du får testa produkten, men du får inte börja använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis köpbeloppet tillbaka. Vid tillfälle av värdeminskning, som du ansvarar för, dras detta av från köpbelopp.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala köpesumman utan dröjsmål och absolut senast 14 dagar från den dag då vi mottar ditt beslut att ångra köpet. Återbetalningen kommer att betalas på samma sätt som du använde för att göra ditt köp.

Vi kan fördröja din återbetalning tills vi har mottagit returen eller tills du har visat att returen har skickats.

Om produkten är defekt (rätt att lämna in ett klagomål)

Naturligtvis har du en 36-månaders reklamationsrätt när du handlar på Flexbox. Detta innebär att du kan få produkten reparerad eller utbytt, få återbetalning eller rabatt beroende på den faktiska situationen. Naturligtvis måste klagomålet vara motiverat och att defekten inte orsakats av felaktig användning.

Hur snabbt ska jag lämna in ett reklamation?

Du måste lämna in en reklamation inom rimlig tid efter att ha upptäckt defekten. Om du lämnar in ett reklamation inom två månader kommer detta alltid att anses vara inom rimlig tid.

Det enklaste sättet att lämna in ett reklamation är att kontakta oss. Vi skickar en returblankett som du kan använda när du skickar tillbaka produkten till oss. Det är inte nödvändigt, men det gör det enklare för oss och minskar tiden för att hantera din reklamation.

Om du väljer att skicka produkten själv, skicka den till:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sverige

Om din reklamation godkänns kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader.

När du returnerar produkten till oss, beskriv problemet iså utförligt som möjligt.

Kom ihåg att produkten alltid måste returneras i rätt förpackning och kom ihåg att få ett kvitto för dina utgifter så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Observera! Vi accepterar inte paket som skickas mot efterkrav eller med liknande krav.

Skydd av personuppgifter

När du gör en beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vårt företag för att vi ska kunna uppfylla och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Enligt den svenska personuppgiftslagen har du rätt att ta del av dina personuppgifter som finns lagrade i vår databas och, om du anser att de är felaktiga eller irrelevanta, få dem rättade eller borttagna från vår kunddatabas. För att göra detta kan du kontakta vår kundtjänst. Vi försäkrar också att vi varken säljer eller delar med oss av personuppgifter.

Tvister

I händelse av en tvist följer vi alltid rekommendationerna från den svenska nationella styrelsen för konsumenttvister.
När det gäller gränsöverskridande handel kan kunden vända sig till EU:s Online -tvistlösning.