Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Ångerrätten är giltig i 14 dagar efter det datum då du:

• a) fick produkten
• b) fick den sista produkten, i fallet med ett avtal om många olika produkter på en beställning som levereras separat
• c) ta emot det sista partiet eller delen, vid ett avtal om leverans av en produkt som består av flera partier eller delar

Du måste meddela oss om du vill ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet. Du kan logga in på ditt konto och begära en retur. Eller meddela oss genom att skicka ett e-post till info@flexbox.se. Du kan också välja att använda vårt standardformulär och skicka det till oss med din retur. Vår standardformulär hittar du här.

Du får inte ångra ditt köp genom att inte hämta ditt paket utan att tydligt meddela oss.

Retur

Du måste returnera din beställning till oss så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att ha meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du är ansvarig för fraktkostnaderna när du skickar en retur till oss. Produkten ska vara ordentligt packad, helst i den ursprungliga förpackningen. Eventuella transportskador på grund av bristfällig förpackning kommer att debiteras dig, kunden.

Om returen ordnas av oss är kostnaden för returen 150 kr. Om du väljer att skicka returen själv uppskattas kostnaden för en retur till högst 400 kr.

Om du vill ångra ditt köp, skicka produkten till:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sverige

Du kan också ångra ditt köp genom att ta med produkten till adressen ovan.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Du måste inkludera en kopia av din faktura. Administrationen kommer att gå snabbare om du fyller i vårt standardformulär och inkluderar det med returen.

Observera! Vi accepterar inte paket som skickas mot efterkrav.

Produktens skick när du returnerar den

Du är endast ansvarig för produktens värdeminskning på grund av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du testa produkten på samma sätt som i en fysisk butik.

Om produkten används mer än vad som beskrivs ovan kommer vi att betrakta den som begagnad, vilket innebär att endast en del av köpesumman eller ingen återbetalning kan ske i händelse av hävning, beroende på produktens kommersiella värde.

För att få hela köpesumman återbetalad måste du alltså göra det som kan göras i en fysisk butik. Du får testa produkten, men du får inte börja använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis köpbeloppet tillbaka. Vid tillfälle av värdeminskning, som du ansvarar för, dras detta av från köpbelopp.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala köpesumman utan dröjsmål och absolut senast 14 dagar från den dag då vi mottar ditt beslut att ångra köpet. Återbetalningen kommer att betalas på samma sätt som du använde för att göra ditt köp.

Vi kan fördröja din återbetalning tills vi har mottagit returen eller tills du har visat att returen har skickats.

Skador och frågor

Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan utvärdera felet och göra en ersättningsleverans.

Utbyte

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill är att returnera produkten du fått, och när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya produkten.