Vanliga frågor och svar
Kan produkter levereras till min region?
Ja, vi kan i princip skicka våra produkter över hela världen. Om destinationen är utanför EU eller Norge tillkommer inhemsk moms och tullavgifter. Dessa kostnader ingår inte i det slutpris som du ser på vår webbplats. Om du stöter på några problem eller felmeddelanden under utcheckningen som indikerar något annat, vänligen bekräfta att den valda artikeln color är tillgänglig och att din kundvagn endast innehåller de varor du avser att köpa. Om problemen kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.
Behöver jag ett konto för att handla?
Du behöver inte skapa ett konto för att göra en beställning. Men om du skapar ett konto kan du lagra din leveransinformation, se orderhistorik och se din produkts garantiinformation. Ytterligare funktioner kommer att läggas till på kontosidan inom en snar framtid.
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Leveranstiden varierar beroende på vilket land du befinner dig i.
Sverige: 1-3 arbetsdagar
EU: 2-4 arbetsdagar
Norge: 3-5 arbetsdagar
Övriga länder: 6-8 arbetsdagar
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du kommer att få ett spårningsmejl så snart vi skickar din beställning. Eller så kan du logga in på ditt konto och se spårningsinformationen där.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt om du är privatkund. Det innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att ångra köpet och skicka tillbaka varan till oss för återbetalning.
Vad händer om jag glömde att anpassa min beställning vid köptillfället?
Om du inser att du har missat att lägga till anpassningar till din produkt efter att du har slutfört din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan ändra beställningen så att den innehåller din önskade text eller annullera beställningen om det behövs så att du kan göra en ny, korrekt anpassad beställning. Vi finns här för att hjälpa till med ändringar så att du blir nöjd med ditt köp.
Vad ska jag göra om en del av min beställning saknas?
Vi ber om ursäkt för eventuella fall där en beställning kan komma fram med en saknad artikel. Om detta inträffar, vänligen kontakta oss omedelbart, så skickar vi ut den saknade artikeln så snart som möjligt. Vi vill att du ska vara nöjd och strävar efter att snabbt åtgärda eventuella problem med din beställning.
Vad gör jag om postlådan är skadad vid leverans?
Om du har fått en skadad postlåda ber vi om ursäkt för besväret. Kontakta oss så snart som möjligt och skicka med foton på skadan. Vi återkommer till dig och hittar en lämplig lösning.
Hur kan jag få en extra nyckel till min produkt?
Om du behöver ytterligare nycklar till en Flexbox postlåda och du har en befintlig nyckel, kan du köpa en blank nyckel från oss. När du har den blanka nyckeln kan du sedan få den kopierad hos en lokal låssmed med den nyckel du redan har. Om du har tappat bort alla nycklar finns det inget annat att göra än att köpa ett nytt lås.
Finns det några kampanjer, rabatter eller koder tillgängliga för era produkter?
Då och då erbjuder vi kampanjer, rabatter och specialkoder till våra kunder. För att hålla dig uppdaterad om dessa möjligheter, vänligen prenumerera på vårt nyhetsbrev eller titta in på vår webbplats regelbundet.
Hur får jag en ersättningsnyckel eller ny skylt till en postlåda från en tidigare bostad?
Om du har flyttat in i ett hus med en befintlig postlåda från vårt sortiment och behöver en ersättningsnyckel eller ny skylt kan du beställa dessa direkt från vår webbplats. Om du är osäker på den specifika modellen eller färg skicka oss gärna en bild på postlådan så hjälper vårt team dig gärna med hur du gör din beställning.
När kommer en viss färg av en produkt vara tillbaka i lager?
Vi förstår att våra kunder är intresserade av olika färgalternativ för våra produkter. Specifika färger för postlådorna återkommer i lager vanligtvis inom någon vecka. Du kan registrera dig för att få aviseringar om när en viss färg är tillbaka i lager genom att lägga till din e-postadress via produktsidan så att du omedelbart informeras när artikeln finns i lager igen.
Hur kan jag få en kopia av min faktura?
Javisst! Vi kan tillhandahålla en kopia av din faktura på begäran. Om du behöver en kopia, skicka ett e-postmeddelande till oss så bifogar vi den till vårt svar för din bekvämlighet.
Jag har inte fått någon bekräftelse på min betalning via Klarna, gick min order igenom?
Om du inte har fått en bekräftelse efter att ha gjort en betalning via Klarna, vänligen kontrollera den e-postadress som användes under betalningsprocessen. Om den e-postadress du angav är korrekt och du fortfarande inte har fått någon bekräftelse, vänligen skicka e-postadressen till oss så att vi kan söka efter din beställning i vårt system. Om en annan e-postadress användes, vänligen dela den med oss så att vi kan hjälpa dig vidare.